ANSwer Lite

Aplikacja ANSwer to narzędzie, które pomaga organizacjom w wychwytywaniu doświadczeń klientów w czasie rzeczywistym. Pomaga organizacji przeanalizować i odpowiednio skalibrować swoją odpowiedź. Inicjuje on komunikat / powiadomienie o każdym odnotowanym negatywnym doświadczeniu i przekazuje je zainteresowanemu departamentowi w celu podjęcia działań w odpowiednim czasie. TAT są zdefiniowane dla każdego zamknięcia. Terminowa interwencja pomaga zmienić negatywne sytuacje w pozytywne sytuacje, minimalizując szkody. Obowiązkowa dla wszystkich organizacji, szczególnie z branży usługowej.

Funkcje:

1. Wspaniałe doświadczenie

2. Informacja zwrotna w wielu trybach (tekst, obraz, dźwięk, wideo)

3. Wdrożenie wielopoziomowe

4. Przechwytywanie danych w czasie rzeczywistym

5. Intuicyjny pulpit nawigacyjny

6. Wiadomości wywołane negatywnym doświadczeniem zarejestrowanym

7. Dany dział poinformował w czasie rzeczywistym

8. TAT określone dla zamknięć

9. Raporty dzienne, tygodniowe i miesięczne generowane automatycznie dla wszystkich lokalizacji.

10. Ustaw czas na raporty

11. Szczegółowy wgląd w dostarczanie skalibrowanych odpowiedzi na problemy.